Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών ACS στο χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδεικνύετε.

Τα μεταφορικά είναι 2,5 € για αγορές έως 50€ και δωρεάν για τις αγορές άνω των 50€. Τα παραπάνω δεν ισχύουν αν η περιοχή σας θεωρείτε δυσπρόσιτη απο την ACS courier όπου σε αυτή τη περίπτωση η χρέωση είναι 4,50 € αλλά οι πελάτες μας θα επιβαρύνονται με 2,90 € καθώς το υπόλοιπο κόστος θα το αναλαβάνει η Κ.ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ ( crystel-sport ).

Η αποστολή με αντικαταβολή είναι συν 1,90 €.

Ο χρόνος που χρειάζεται να παραδοθούν τα δέματα είναι 1-3 ημέρες για όλη την Ελλάδα εκτός αν πρόκειται για ειδικές περιπτώσεις.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο τηλέφωνο 2897021606 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο τηλέφωνο 2897021606 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού μας τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς.
Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2897021606 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 5 ημερών τότε η  Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT) δύναται να μην την αποδεχτεί.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής - αλλαγής, θα πρέπει:

Το προϊόν ή τα προϊόντα να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα έχετε παραλάβει, χωρίς φθορές και εντός της εργοστασιακής συσκευασίας τους η οποία δεν πρέπει να είναι φθαρμένη ή αλλοιωμένη.

Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς με την μεταφορική courier που τα παραλάβατε, δηλαδή ACS COURIER και  με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή τη Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT).

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών  επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. 

Επιστροφές-αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε (CRYSTEL-SPORT) δεν θα παραλαμβάνονται.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΩΝ

Το κόστος των αλλαγών είναι 4,90 € όμως οι πελάτες θα επιβαρύνονται με 2,50 € καθώς το υπόλοιπο κόστος θα το χρεώνεται η Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT).

Η διαδικασία αλλαγής γίνετε με την επικοινωνία ανάμεσα στον πελάτη και τον υπάλληλο της εταιρίας μας όπου του αναφέρετε τα προϊόντα όπου επιθυμείτε να αλλάξετε. 

Έπειτα σας αποστέλνονται τα προϊόντα που επιλέξατε για αλλαγή και όταν ο υπάλληλος της courier σας κάνει την παράδοση υποχρεούται να πάρει πίσω τα προϊόντα που αφορούν την αλλαγή.

Αυτό γίνεται απο την Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT) για να υπάρχει άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση για τους πελάτες της και για να χτιστεί μια σχέση εμπιστοσύνης ανάμεσα τους.

Δεν υπάρχει κόστος αλλαγών για τους πελάτες σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος σχετικά με την παραγγελία απο την  Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT) 

Επιστροφές

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT) τα έξοδα αποστολών αφαιρούνται από την αξία των προϊόντων και το ποσό αυτό ανέρχονται στα 4,90 €

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της Κ. ΓΡΥΛΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ (CRYSTEL-SPORT) επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα .

**Στις παραπάνω χρεώσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων δεν έχουν συμπεριληφθεί τραπεζικές επιβαρύνσεις που προκύπτουν.

Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται προϊόντα που μπορούν να επηρεάσουν την προσωπική υγιεινή του ανθρώπου.
Κάποια από αυτά είναι τα εξής:

• Εσώρουχα
• Μαγιώ (κάτω μέρος)
• Κάλτσες
• πετσετες
• είδη θαλάσσης